29 mayo, 2007

Una nueva mirada al comercio

La Responsabilidad Social Empresaria ya se asocia con la exportación. Algunos socios internacionales hasta exigen certificaciones. Surgen los índices bursátiles éticos

Tres letras que apuntan a saber cómo ganan el dinero las empresas: RSE. Todavía en proceso de desembarque en el país, la promocionada -aunque no siempre bien conocida- Responsabilidad Social Empresaria parece haber llegado para quedarse. Es más, aunque suene como un trabalenguas, a mediano plazo, será esa llegada la que posibilite que muchos productos y servicios argentinos sigan saliendo al mundo.

De hecho, la RSE y la exportación tienen una relación mucho más estrecha de lo que se suponía hasta hace poco. "Cada vez en mayor medida, compañías del extranjero consultan acerca de nuestras prácticas y políticas de RSE. Es más, en diferentes oportunidades la empresa ha suscripto a políticas, códigos de ética y de conducta de sus clientes en el exterior como parte de sus acuerdos comerciales", dijo el gerente corporativo de Responsabilidad Social de Arcor, Claudio Giomi.

Según Alejandro Roca, del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (Iarse), "presiones externas, como las que ejercen los consumidores, empujaron a las empresas a crear gerencias de RSE. Hoy se mira una triple línea de resultados: la ecuación económica, medioambiental y social".

Daniel Meilinger, director comercial de la consultora Spirit Solution Network, estimó que "la demanda creciente de la globalización y los clientes, y la necesidad de minimizar los riesgos laborales, medioambientales y del entorno social, hacen que el requerimiento de certificaciones sea una constante en aumento". "No debe sorprender que sea un tema cada vez más exigido por clientes del exterior. De hecho cada día existen más índices bursátiles éticos que no pretenden que las empresas se transformen en víctimas y sacrifiquen la obtención de mayores beneficios, sino que asuman y demuestren que consiguen sus ganancias con prácticas éticas y siendo socialmente responsables. Por ejemplo, el Dow Jones Sustainability", añadió Meilinger.

Pero, ¿qué es exactamente la RSE? Aunque hay varias definiciones, todas coinciden en ciertas ideas:

  • Es el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente.
  • Es tener un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interactúa (incluye a los empleados, proveedores, consumidores y al Gobierno).
  • Va más allá del cumplimiento de la normativa legal establecida y de la obtención de resultados exclusivamente económicos a corto plazo.

Roca explicó que "se trata de una forma de gestionar el negocio" y se refirió a la típica "confusión" que genera la temática. "Para muchos se trata de las acciones comunitarias de una empresa, pero decididamente esa es una visión muy acotada", agregó el gerente de Comunicaciones del Iarse. LA NACION pudo constatar la teoría de Roca luego de consultar sobre el asunto a una gran cantidad de empresas. La respuesta mayoritaria fue que aplicaban RSE pero cuando se les pidieron detalles se limitaron a enumerar los aportes económicos a instituciones y emprendimientos de perfil social o acciones filantrópicas de la compañía.

En la clasificación que hace el Iarse se evalúan siete aspectos para verificar que una empresa esté trabajando con responsabilidad social: valores y transparencia, público interno, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes, gobierno y sociedad. Para tener una idea de la amplitud del concepto, la RSE incluye, entre muchos puntos, desde la eliminación de todas las formas de trabajo forzado e infantil hasta políticas de lucha contra la corrupción y cuidado del medio ambiente.

"Es muy importante determinar qué tipo de sociedad está ayudando a construir la empresa", dijo Roca.

En carne propia

Nadie mejor para explicar la importancia que la RSE tiene en la actualidad y la relevancia del tema en el exterior que Graciela Naum. La diseñadora, una de las argentinas más famosas en el mundo de la moda, tuvo un gran disgusto hace algo más de un año, cuando la Casa de Orange emitió un comunicado en el que informaba que la princesa de Holanda, Máxima Zorreguieta, dejaría de ser su cliente. Todo ocurrió luego de que el incendio en un taller textil clandestino en Caballito -el primer día de la visita oficial al país de la Casa Real Holandesa- matara a seis personas, cuatro de ellos menores, y quedaran al descubierto las condiciones infrahumanas en las que se trabajaba en varios centros de costura. Entre las denuncias que aparecieron estaba la de un empleado de un taller que cosía para Naum.

"Después del primer impacto y de un período de reflexión, decidí revertir la situación. No podía decir públicamente que todos mis talleristas, donde tercerizo parte de mi producción, tenían a sus empleados en blanco, pero podía instrumentar un programa de empleo legal", explicó Naum a LA NACION. El cambio sobrevino tras participar de un seminario que dictó Pierre Hupperts, un especialista holandés en RSE y moda. "Después de escucharlo entendí que no bastaba con pagar impuestos, que mi responsabilidad como empresaria era promover el bienestar y desarrollo de las personas que de alguna manera trabajaban para mí. Hoy estoy invirtiendo esfuerzo y dinero. Es verdad que se encarecieron mis costos pero ahora podré decir que mis prendas fueron confeccionadas cumpliendo altos estándares en responsabilidad social", dijo orgullosa.

Otra de las empresas líderes en RSE es Peugeot Citröen. En un contexto de internacionalización, el Grupo firmó el año pasado un acuerdo mundial sobre responsabilidad social con la Federación Internacional de Organizaciones de Trabajadores de la Metalurgia y la Federación Europea de Metalurgistas, que representan a 85 organismos sindicales. A partir de este acuerdo, que se aplicó en todas las filiales del Grupo, PSA Peugeot Citroën se compromete a aplicar las mejores prácticas de recursos humanos y a extender en todo el mundo la política de igualdad de oportunidades. El acuerdo marco mundial promueve 10 principios inspirados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, la Declaración sobre los Principios y Derechos fundamentales en el Trabajo, sobre el Medioambiente, y el Convenio de la ONU contra la corrupción. Figuran, entre otros ítems, la eliminación de todas las formas de trabajo forzado e infantil, de la discriminación en materia de empleo y ejercicio de la profesión y medidas para la lucha contra la corrupción y prevención de los conflictos de interés.

Julieta Rotger, gerente de Comunicación Interna y RSE de la filial argentina destacó que en mayo de 2006, los tres gremios representados en la empresa -UOM 3 de Febrero, UOM La Plata y la Asociación de Supervisores Metalmecánicos de la Argentina- adhirieron al acuerdo. "Promover el diálogo social es uno de los componentes de la RSE", añadió.

Pero un dato más que interesante es ver cómo a partir de que una empresa elige este camino se genera un círculo virtuoso ya que es habitual que pida a sus proveedores y contratistas que cumplan con un compromiso similar.

Primeros pasos

Pero más allá de la movida que empieza a registrarse en algunas de las grandes firmas, la RSE es aún una materia pendiente en la Argentina. Alejandro Langlois, director institucional de ComunicaRSE, un sitio de internet que actúa como plataforma de divulgación del tema, dijo: "Aunque aquí estamos en un estadio primario, la RSE es cada vez más un requisito para vender a ciertos mercados". Pablo Furnari, director del programa Primera Exportación de la Fundación Gas Natural, coincidió con el diagnóstico. "No hay cultura de RSE en las pyme argentinas. Hoy, varias cumplen con ciertos estándares pero es más por obligación que por convicción", sostuvo.

Meilinger se lamentó: "No hay demasiada conciencia del tema en el país y es una pena porque entre los beneficios más directos figuran la posibilidad de acceder a nuevos mercados". Luego contó una anécdota reciente que tuvo como protagonista a un fabricante argentino de uniformes. "Cuando estaba a punto de cerrar un negocio con El Corte Inglés llegó la pregunta crucial: ¿trabajan con RSE? Ante la respuesta negativa, la tienda española les informó que si en seis meses no certifican RSE no podrán seguir como proveedores", relató.

La década del 80 fue la de las normas de calidad; la del 90 vio nacer y expandirse a las de medio ambiente. Hoy es la hora de la RSE, un concepto que, según los expertos, engloba a sus antecesores. La Argentina está abriendo, de modo tímido, la puerta a un temática que ya se ubicó en el centro de la escena. Parece necesario un empujón más enérgico.

Por Florencia Carbone

De la Redacción de LA NACION

14 mayo, 2007

Catalizador de Oportunidades

Bjorn Stigson considera que liderar el Word Business Council for Sustainable Develompent en el ámbito mundial es uno de los logros más importantes que ha alcanzado en el ámbito profesional. Cuenta con 25 años de trayectoria en empresas multinacionales de primer nivel y es considerado como una de las personalidades más influyentes del mundo en materia de desarrollo sostenible. En el año 1991 comenzaba a involucrase activamente en la responsabilidad de las empresas hasta asumir la presidencia cuatro años después.

Entre otras actividades, dedicó más de diez años al grupo ESAB, y en 1983 fue nombrado presidente y CEO del Grupo Flakt. Actualmente es miembro de los Consejos Asesores de OECD, WTO, El Gobierno de China y el International Erisk Governance Council entre otros.

_ Calidad Empresaria: El Word Business Council for Sustainable Development cuenta con 15 años de experiencia en el campo de la responsabilidad empresarial a nivel mundial y ha sabido establecer alianzas con importantes organizaciones globales en pos de la sostenibilidad. ¿Cómo se lleva adelante esta misión internacionalmente?

_ Bjorn Stigson: Nuestra misión, establecida por los propios miembros del consejo, es la de proveer un liderazgo corporativo que sirva de catalizador para generar un cambio hacia el desarrollo sostenible, y, a su vez, apoyar la aplicación de las licencias en las diferentes áreas de negocios con el fin de innovar y crecer en un mundo cada vez más modelado por asuntos relacionados a la sostenibilidad. Entre otros, nuestros principales objetivos incluyen: constituirnos en un organismo líder en asesoramiento relacionado al desarrollo sustentable y ayudar al desarrollo de políticas que contribuyan a la creación de un marco que sirva de guía a las empresas.

_ Acorde con su compromiso por fomentar el desarrollo sostenible, la organización WBCSD ha elaborado un informe denominado “El papel del mundo empresarial en la sociedad del mañana”. ¿Cuáles son las características más importantes que tiene este manifiesto?

_ El manifiesto expresa dos conclusiones fundamentales. La primera se refiere a que la principal contribución de las empresas a la sociedad se generará mediante la especificidad de su negocio más que por acciones filantrópicas. La segunda conclusión es más desafiante: las compañías más exitosas en el futuro serán aquellas que ayuden a la sociedad a abordar flagelos tales como la pobreza, la destrucción ambiental y los cambios demográficos a través de sus negocios de base.

_ ¿Cuál es su postura sobre la situación de la Responsabilidad Social Corporativa a nivel mundial? Nos imaginamos que también tiene una opinión formada sobre cómo está trabajando Latinoamérica en este sentido…

_ La idea de responsabilidad corporativa, en sus diferentes denominaciones, se está propagando a medida que más compañías vislumbran la necesidad de reportar el impacto de sus actividad sobre la sociedad y el medio ambiente. También se está difundiendo en América Latina, pero es un concepto importado de Europa y Norte América. El desafío para esta región es desarrollar un abordaje “nativo” o local, más enfocado en sus problemáticas singulares, como la pobreza.

_ En Argentina han conseguido formalizar importantes sinergias con organismos locales. ¿Cómo evalúa usted el trabajo del WBCSD en el país?

_ Argentina fue uno de los países que primero desarrolló un BCSD nacional (Consejo Corporativo para el Desarrollo Sostenible), que fue una de las organizaciones pioneras de la región. Este consejo lideró el concepto de eco-eficiencia y realizó diversas actividades relacionadas al desarrollo sostenible y al mercado financiero. Estamos muy orgullosos de contar con un BCSD o un socio en cada una de las naciones más importante de Latinoamérica.

_ ¿A su entender, cuáles son los beneficios y las oportunidades de negocio de una gestión empresarial eficaz basada en los principios de la sostenibilidad?

_ Una gestión resulta crucial para que las compañías puedan seguir creciendo. Si las empresas no se adaptan a los principios esenciales para el desarrollo sostenible, puede que se enfrenten a un colapso de oportunidades debido, precisamente, a la falta de comprensión sobre la concientización que está asumiendo la sociedad. La clave es comprender cuál es la situación de la sociedad para que la empresa pueda seguir desarrollándose y avanzado.

_ ¿Por qué considera que si las empresas no comprenden las consecuencias de sus acciones, es posible que haya una reacción negativa por parte de la sociedad?

_ Las expectativas de la sociedad civil están cambiando rápidamente. En 1960, Milton Friedman afirmó que la principal, sino la única, responsabilidad de un negocio era la de generar beneficios económicos para sus accionistas. Hoy, el público espera, a veces ingenuamente, que las compañías resuelvan los problemas del mundo. El consejo está buscando constantemente un caso corporativo que nos permita abordar estos problemas.

_ ¿Cuáles son los retos más importantes a los que se enfrentan las empresas en materia de Responsabilidad Social?

_ Como sugiere nuestro reporte “Challenge to Opportunity”, el desafío más apremiante es el de encontrar formas de abordar a los distintos negocios que ayuden a resolver los asuntos fundamentales de la sociedad. Actualmente, estamos enfocando la atención sobre los ecosistemas porque estamos convencidos de que las empresas juegan un rol principal para detener el deterioro del medio ambiente. Asimismo, prestamos especial atención al papel que juegan los negocios, debido a que estamos obligados a buscar constantemente nuevas aproximaciones a la responsabilidad social corporativa.

Destacados

"Las expectativas de la sociedad civil están cambiando rápidamente". En 1960, Milton Friedman afirmó que la principal, sino la única, responsabilidad de un negocio era la de generar beneficios económicos para sus accionistas. Hoy, el público espera, a veces ingenuamente, que las compañías resuelvan los problemas del mundo y es necesario solucionar estos inconvenientes”.

Si las empresas no se adaptan a los principios esenciales para el desarrollo sostenible, puede que se enfrenten a la pérdida de oportunidades en su actividad, debido precisamente
a la falta de comprensión sobre la concientización que está asumiendo la sociedad

Este artículo se reproduce con permiso de la Revista Calidad Empresaria.

07 mayo, 2007

En junio, la RSE tiene cita en Gualeguaychú (Entre Ríos)

En una doble jornada a ser desarrollada en la ciudad de Gualeguaychú (provincia de Entre Ríos), el próximo viernes 01 y sábado 02 de Junio tendrá lugar el dictado del Seminario/Taller de Introducción a la Responsabilidad Social Empresaria (RSE), a cargo de Luis Ulla y Alejandro Roca, Director Ejecutivo y Director de Comunicaciones del IARSE respectivamente.

La cita tendrá lugar en el Centro de Defensa Comercial de Gualeguaychú, sito en la calle 25 de Mayo 1008 de aquella localidad entrerriana, en un evento organizado por la Fundación Incluir. Apoyan la realización de esta actividad –en calidad de Sponsors Principales- Tango Game Group y Newtronic (en el marco de su plan de Responsabilidad Social Empresaria), con el auspicio de otras empresas como Manpower Gualeguaychú, Unilever PI Gualeguaychú, la Cooperativa Río Uruguay Seguros y el Centro de Defensa Comercial de Gualeguaychú.

El curso tiene como objetivos introducir a los participantes en la comprensión integral del concepto de RSE, proveer elementos para un mejor análisis del contexto, y sensibilizar a los asistentes para que puedan –una vez comprendida la complejidad conceptual del tema- identificar e implementar acciones específicas en diversas áreas de responsabilidad.

También apunta a generar el interés personal por un ejercicio consciente y comprometido de la RSE como una forma de gestión cotidiana del negocio; y aumentar la capacidad de entender, aportar y desarrollar políticas estratégicas de RSE.

De esta forma, la invitación va dirigida a los siguientes públicos:

* Altos directivos, funcionarios y mandos medios de empresas de la región (tanto grandes compañías como PyMES)
* Cámaras empresarias

* Cámaras de Turismo
* Funcionarios del sector público provincial y municipal, interesados en ahondar en el conocimiento sobre los principios de una gestión ética y socialmente responsable
* Sector académico (tanto docentes universitarios, como estudiantes de carreras de grado y postgrado)
* Representantes de Organizaciones de la Sociedad Civil
* Medios de comunicación y prensa especializada
* Público en general

Sobre Fundación Incluir, cabe destacar que se trata de una asociación civil sin fines de lucro, que trabaja en la promoción y fortalecimiento de la Responsabilidad Social y Responsabilidad Social Empresaria para un desarrollo sustentable, a través del dialogo, capacitación y la implementación conjunta de proyectos entre el sector social, las empresas y el sector público. A tal efecto, sus actividades están centradas en personas con riesgo de exclusión social (discapacidad, menores y adolescentes en riesgo)

Para mayor información y consultas, dirigirse a Pablo Recchia, de Fundación Incluir, escribiendo a:
fundacion_incluir@yahoo.com.ar

02 mayo, 2007

Fraseario II

Otra cita más que deseo compartir con ustedes en el día de hoy.

"La mejor forma de predecir el futuro, es creándolo".

Stephen R. Cobey
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